Возврат

Возврат или обмен товара надлежащего качества

В соответствии с законом о защите прав потребителей, возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат возможен только для товаров надлежащего качества. При возврате товара данной категории, покупатель берет на себя расходы по пересылке товара до нашего адреса и компенсирует первоначальные расходы компании по доставке заказа до клиента, если они были выполнены за наш счет.

В Москве и регионах РФ для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать по электронной почте или передать представителю товар и пакет документов: копию паспорта и документ удостоверяющий покупку с номером заказа. Адрес электронной почты: info@sportpole.ru

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим критериям:

• Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, установки и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Велосипеды принимаются в полной и нетронутой заводской упаковке, если таковая имелась. Возврату не подлежат собранные нашими силами из запчастей компоненты (колеса) или велосипеды.
• Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и копии документов (товарный чек, копия платежа), подтверждающего факт и условия покупки.
• Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

В течение двух недель с момента получения товара вы можете выполнить полный возврат товара ненадлежащего качества. По истечении этого срока вступают в силу сроки гарантийного возврата.

Внимание: товар с браком/неверной комплектацией должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Подготовьте копию платежных документов, паспорта и свяжитесь с нашими менеджерами по телефону.

Возврат денежных средств производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: 2 недели.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо связаться с нашими менеджерами и после выслать или передать представителю товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), претензию, копию паспорта, документы о покупке, гарантийный талон (при наличии). Наш почтовый адрес: info@sportpole.ru  Максимальный срок рассмотрения гарантийной претензии 21 день. Возврат денежных средств за покупку и компенсация ваших почтовых расходов производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: 2 недели.